Поддержка и сопровождение программ 1С

1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — это комплексная поддержка пользователей программ "1С", предоставляемая фирмой "1С". Это не просто обновления программ, но и мощный справочный ресурс, включающий методическую поддержку, изменения законодательства, нормативные документы, консультации аудиторов, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое. Наличие действующего договора ИТС необходимо для легального обновления программ "1С" версий ПРОФ, а также для получения консультаций от фирмы "1С" и партнеров. Без ИТС вы не сможете своевременно обновлять свои программы и, следовательно, работать с актуальными данными и формами отчетности, а также не сможете получать квалифицированную поддержку.

Система 1С:ИТС включает в себя широкий спектр ресурсов и услуг:

• Обновления программ: Своевременные обновления программ "1С" для обеспечения актуальности и соответствия законодательству.
• Нормативные документы: Доступ ко всем необходимым законодательным актам, письмам и решениям судов.
• Методическая поддержка: Подробные инструкции по работе с программами, методики ведения учета и прочие рекомендации.
• Консультации: Возможность получить ответы на вопросы от аудиторов и специалистов линии консультаций.
• Справочники: Обширные справочники по различным аспектам работы в "1С", включая кадровый учет, налогообложение и др.
• Дополнительные сервисы: В зависимости от тарифа, доступны сервисы для обмена электронными документами, проверки контрагентов, сдачи отчетности, удаленного доступа и другие.

Интернет содержит огромное количество информации, но не всегда достоверной и подходящей для конкретной ситуации. Поиск нужного ответа может занять много времени. Кроме того, франчайзи "1С" имеют право работать с клиентами, имеющими действующий договор ИТС, поэтому они не могут оказать вам помощь, если у вас нет ИТС. Использование ИТС позволяет быстро найти проверенные и точные ответы на вопросы, а также получить консультации специалистов. Это экономит время и снижает риск принятия неправильных решений.

Основное различие между уровнями ИТС ТЕХНО и ПРОФ заключается в объеме предоставляемых услуг и сервисов. ИТС ТЕХНО предоставляет доступ к обновлениям программ и базовой информационной поддержке. В то время как 1С:ИТС ПРОФ включает в себя более широкий спектр услуг, таких как:

• Обновление программ с выездом специалиста в офис,
• Расширенная линия консультаций, как от фирмы "1С", так и от партнера,
• Доступ к дополнительным сервисам (1С-Контрагент, 1СПАРК Риски, 1С-ЭДО, 1С-Отчетность, 1С:Фреш и др.),
• Доступ к материалам 1С:Лекторий,
• Больше возможностей 1С:Фреш (облачный сервис).

Таким образом, 1С:ИТС ПРОФ является более полным решением, предоставляющим расширенный функционал для эффективной работы с программами "1С".

1С:ИТС ПРОФ включает множество полезных сервисов, но некоторые из них особенно важны для бизнеса:

• 1С-Контрагент: Позволяет быстро проверить данные контрагентов и заполнить их реквизиты в "1С", экономя время и минимизируя ошибки при вводе.
• 1СПАРК Риски: Обеспечивает оперативный мониторинг деятельности контрагентов, предупреждая о возможных рисках, связанных с их финансовым положением и надежностью.
• 1С-ЭДО: Упрощает и ускоряет обмен электронными документами с контрагентами, сокращая затраты и время на бумажный документооборот.
• 1С-Отчетность: Позволяет сдавать отчетность в контролирующие органы напрямую из программ "1С", без использования стороннего ПО.
• 1С:Фреш: Дает возможность работать с программами "1С" онлайн из любой точки мира, обеспечивая доступность данных и мобильность.
• 1С:ДиректБанк: Позволяет напрямую обмениваться документами с банком, не переключаясь между приложениями.
• 1С:Номенклатура: Предоставляет доступ к единому каталогу описаний товаров и услуг, упрощая ведение учета.
• 1С:Облачный архив: обеспечивает безопасное резервное копирование баз данных. Эти сервисы помогают автоматизировать рутинные задачи, повысить эффективность работы и снизить риски.

Фирма "1С" несет ответственность только за типовую конфигурацию программы, поэтому при наличии доработок важно правильно подходить к обновлениям. При внесении изменений в программу, важно проектировать их так, чтобы обновления конфигурации впоследствии были простыми. "1С" рекомендует сохранять конфигурацию без значительных изменений и проверять по выпускам ИТС, не появился ли необходимый функционал в типовой программе. Кроме того, на портале ИТС можно найти технические обработки, которые расширяют типовой функционал программ "1С" без необходимости внесения изменений в саму конфигурацию, что облегчает дальнейшее обновление.

1С:ИТС помогает сэкономить время и деньги благодаря нескольким факторам:

• Быстрый доступ к информации: ИТС предоставляет быстрый доступ к проверенной информации и ответам на часто задаваемые вопросы, что экономит время на поиск ответов.
• Актуальные обновления: Своевременные обновления программ обеспечивают корректную работу и соответствие законодательству, предотвращая ошибки и штрафы.
• Автоматизация процессов: Сервисы ИТС автоматизируют рутинные задачи, такие как заполнение реквизитов контрагентов, обмен документами и сдача отчетности, что снижает трудозатраты.
• Сокращение расходов на специалистов: Использование ИТС позволяет самостоятельно решать многие вопросы, связанные с работой в "1С", снижая потребность в привлечении специалистов.
• Предупреждение ошибок: Информация, предоставляемая ИТС и сервисами, помогает избежать ошибок в учете и отчетности, что уменьшает финансовые риски.
• Оптимизация работы: ИТС помогает максимально эффективно использовать возможности типовой конфигурации, что повышает продуктивность.

В случае возникновения проблем, сначала рекомендуется обратиться к ресурсу ИТС для поиска решения. На ресурсе ИТС можно найти ответы на часто задаваемые вопросы, методические материалы и рекомендации. Если не удалось найти решение самостоятельно, можно обратиться на линию консультаций или вызвать специалиста. Однако, важно помнить, что ИТС позволяет самостоятельно решать большинство проблем, что экономит время и деньги.